虽然现在的快递行业很发达，但是有时候我们依然会遇到一些问题，比如贵重物品损坏，但是快递公司却拒绝赔偿的问题，这时候，就可以拨打12305进行投诉。那么大家知道在12305上投诉的流程是什么吗，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，法55小编整理了相关的内容，希望对您有所帮助。
一、如何拨打12305进行投诉
“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。
12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
二、受理条件
消费者申诉应符合以下条件：
一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；
二是有明确的被申诉人；
三是有具体的事实根据；
四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；
五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；
六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
一、12305申诉流程
“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。然后可以根据电话指示来进行投诉。
二、12305
12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
一、12305可以投诉申通吗
可以的。可以先打电话给当地快递或快递总部客服投诉一下。如果解决不了问题，那么只能投诉到中国邮政管理部门了。
在中国邮政管理部门投诉快递的申诉条件：
1.已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果；
2.已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意
满足其中一个条件就可以申诉，申诉请先注册。
二、12305
邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。
各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。