我们知道保险对于人们的生活来说是一种保障，但是很多时候消费者在保险方面与商家发生纠纷，那么可以通过投诉的方式来解决，那么关于12378所投诉的内容是什么呢？下面就由法55小编为大家解释一下相关内容，供大家参考学习，希望对于大家有帮助。
一、12378是什么电话
12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
二、中国银行保险监督管理委员会
中国银行保险监督管理委员会（简称：中国银保监会或银保监会）成立于2018年，是国务院直属事业单位，其主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业，维护银行业和保险业合法、稳健运行，防范和化解金融风险，保护金融消费者合法权益，维护金融稳定。中国银行保险监督管理委员会是国务院直属事业单位，为正部级。
2018年4月8日，中国银行保险监督管理委员会正式挂牌。2018年11月28日，中国银保监会发布《中华人民共和国外资银行管理条例实施细则》（修订征求意见稿）。〖www.fa55.net〗
一、12378投诉保险的内容
12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线。主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
二、12378的受理范围
1、保险消费者维权投诉；
2、对保险市场违法违规行为的举报。
三、12378的服务时间
受理时间为工作时间9时至17时。
四、如何查询12378的受理结果
消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。
五、12378的投诉方式
拨打12378热线
一、12378投诉后果
1、保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。
2、按照保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。
3、情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。
二、12378投诉流程
1、消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。
2、12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。